KVKK Aydınlatma Metni

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme, fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
İade, değişim, cayma hakkı ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
Mağaza güvenliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Uyuşmazlıkların çözülmesi ve gerekli kayıtların tutulması
Kampanya, duyuru, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Reklam, analiz ve performans ölçümleme çalışmalarının yapılması
Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi

2. İşlenen Kişisel Veriler

Mağazamız üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Sipariş bilgileri
Ürün tercihleri
Ödeme ve işlem bilgileri
Kargo ve teslimat bilgileri
İade ve değişim taleplerine ilişkin bilgiler
Müşteri destek yazışmaları
IP adresi
Çerez ve site kullanım bilgileri
Trafik ve işlem güvenliği bilgileri
Kampanya ve iletişim izin bilgileri

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

İnternet mağazası üzerindeki sipariş formları
Üyelik formları
İletişim formları
E-posta yazışmaları
Telefon görüşmeleri
Müşteri destek talepleri
Ödeme ve kargo süreçleri
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Sosyal medya, reklam ve analiz araçları
Kampanya veya iletişim izni formları

Kişisel verileriniz elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması
Meşru menfaatlerimizin bulunması
Açık rızanızın alınması

Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında işlenir.

Fatura, muhasebe, vergi ve yasal kayıt süreçleri hukuki yükümlülükler kapsamında işlenir.

Reklam, kampanya, pazarlama iletişimi ve bazı çerez faaliyetleri açık rızanıza bağlı olarak yürütülebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, gerekli hallerde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo firmaları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
E-ticaret altyapı sağlayıcıları
Yazılım, hosting, teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
Reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki danışmanlar ve yetkili merciler

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aktarılır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, ödeme, teslimat, iade ve muhasebe kayıtları yasal saklama süreleri boyunca saklanabilir.

Müşteri destek ve iletişim kayıtları, talebin çözülmesi ve ileride doğabilecek uyuşmazlıkların yönetilmesi amacıyla makul süre boyunca saklanabilir.

Pazarlama iletişimi kapsamında işlenen veriler, izninizi geri çekmeniz halinde pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Mağazamızda kullanıcı deneyimini geliştirmek, mağazanın güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, ziyaretçi trafiğini analiz etmek, reklam ve pazarlama faaliyetlerini ölçümlemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgiye mağazamızda yer alan Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması mağazanın bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Elektronik Ticari İleti

Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru, ürün bilgilendirmesi, özel teklif ve pazarlama içerikleri tarafınıza e-posta, SMS veya benzeri elektronik iletişim kanallarıyla gönderilebilir.

Elektronik ticari ileti almak istemiyorsanız, gönderilen iletilerde yer alan çıkış bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçerek iletişim izninizi geri çekebilirsiniz.

İletişim izninizi geri çekmeniz, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve zorunlu bilgilendirme mesajlarının gönderilmesini engellemez.

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin mevzuata aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: minimucit@iletisim.com
Telefon: +90 546 585 0356

Başvurunuzda ad soyad, iletişim bilgileriniz ve talebinizi açık şekilde belirtmeniz, başvurunuzun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Talepleriniz, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

11. Güncellemeler

Bu KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler, mağaza süreçleri, kullanılan hizmet sağlayıcılar veya işleyişteki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncellenen metin mağazada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.